Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de citas y tratamientos: Administrar las reservas de citas, llevar el historial clínico y realizar el seguimiento de los tratamientos.
• Atención de consultas: Responder a las solicitudes de información y consultas realizadas a través de los formularios del sitio web, email, teléfono o WhatsApp.
• Gestión administrativa y contable: Emitir facturas y gestionar la relación comercial.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: Enviar recordatorios de citas, confirmaciones y comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades, siempre que haya dado su consentimiento expreso.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de fisioterapia, Pilates y entrenamiento contratados.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para la gestión fiscal y contable según la normativa tributaria aplicable.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.

4. DATOS RECABADOS

Los datos personales que podemos recabar incluyen:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE.
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, email.
• Datos de salud: Historial clínico, patologías, tratamientos previos y otra información de salud necesaria para la prestación del servicio (categoría especial de datos según el RGPD).
• Datos económicos: Datos bancarios o de tarjeta para la gestión de pagos.

El tratamiento de datos de salud se realiza bajo la excepción prevista en el artículo 9.2.h) del RGPD, siendo necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico o prestación de asistencia sanitaria.

5. COMUNICACIONES POR WHATSAPP

Al contactar con PhysioCore a través de WhatsApp (640 583 537), el usuario consiente expresamente:

• El tratamiento de su número de teléfono y datos de contacto para la gestión de citas y consultas.
• La recepción de recordatorios de citas y comunicaciones relacionadas con su tratamiento.
• El almacenamiento de las conversaciones durante el tiempo necesario para la gestión de su expediente.

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje con la palabra "BAJA" al mismo número de WhatsApp o solicitándolo por email a marioll51@hotmail.com.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de pacientes e historial clínico: Se conservarán durante un mínimo de 5 años desde la última asistencia, conforme a la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.
• Datos de facturación: Se conservarán durante 6 años según la normativa mercantil y tributaria.
• Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que revoque su consentimiento.
• Datos de consultas: Durante el tiempo necesario para resolver la consulta y un máximo de 3 años adicionales.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Podrán tener acceso a sus datos:

• Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales.
• Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, email, gestión de citas).

No se realizan transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo.

8. DERECHOS DEL INTERESADO

El RGPD le reconoce los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
• Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinados casos.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a:

Deberá acompañar su solicitud de una copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.

9. RECLAMACIONES

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

10. MENORES DE EDAD

PhysioCore atiende a pacientes menores de edad. En estos casos:

• Se requerirá el consentimiento de los padres o tutores legales para el tratamiento.
• Los datos del menor serán tratados con las mismas garantías y finalidades descritas en esta política.
• Los padres o tutores podrán ejercer los derechos en nombre del menor.

Para facilitar datos a través de formularios web, el usuario debe ser mayor de 14 años o contar con autorización de sus padres o tutores.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

PhysioCore ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

12. MODIFICACIONES

PhysioCore se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.